Aviso de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

Identidad y domicilio del responsable

Evolutivo Wime S de RL de CV (en adelante, «Evolutivo Wime», «nosotros» o «la Agencia»), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.

Para cualquier tema relacionado con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: contacto@evolutivo.mx
• Sitio web: https://evolutivo.mx

A quién aplica este Aviso

Evolutivo Wime trata datos personales de dos tipos de personas, con roles distintos:

1. Nuestros clientes y prospectos: empresas, negocios y personas que contratan o solicitan información sobre nuestros servicios (desarrollo web, medios digitales, contenido, automatización y soluciones de mensajería con inteligencia artificial). Respecto de estos datos, Evolutivo Wime actúa como responsable.
2. Los usuarios finales de nuestros clientes: personas que interactúan con los canales de atención automatizados (por ejemplo, chatbots de WhatsApp) que Evolutivo Wime desarrolla y opera por cuenta de sus clientes. Respecto de estos datos, Evolutivo Wime actúa como encargado, tratándolos únicamente conforme a las instrucciones y finalidades definidas por el cliente correspondiente, que es el responsable frente a dichos usuarios.

Datos personales que recabamos

De nuestros clientes y prospectos: nombre, razón social, correo electrónico, teléfono, y la información necesaria para prestar y facturar nuestros servicios.

De los usuarios finales (a través de los canales que operamos para clientes): nombre, número de teléfono, correo electrónico, el contenido de las conversaciones, e información relacionada con las solicitudes, reservaciones o trámites que gestionen a través de dichos canales.

No recabamos datos personales sensibles. Solicitamos a los usuarios no compartir información sensible a través de los canales de mensajería.

Finalidades del tratamiento

Respecto de nuestros clientes y prospectos:

• Brindar información y dar seguimiento a solicitudes de nuestros servicios
• Prestar los servicios contratados y darles soporte
• Facturación y gestión administrativa
• Análisis y mejora de nuestros servicios
• (Finalidad secundaria) Envío de información comercial y novedades

Respecto de los usuarios finales, actuando como encargado por cuenta de nuestros clientes:

• Operar canales de atención automatizados por mensajería
• Procesar y responder mensajes, incluso mediante sistemas de inteligencia artificial
• Apoyar la gestión de solicitudes, reservaciones, pagos y seguimiento definidos por el cliente responsable
• Resguardar y transmitir dicha información conforme a las instrucciones del cliente responsable

Tratamiento automatizado e inteligencia artificial

Como parte de nuestros servicios, Evolutivo Wime desarrolla y opera soluciones de atención automatizada que utilizan inteligencia artificial para procesar y responder mensajes en canales como WhatsApp. Esto implica que los mensajes de los usuarios finales pueden ser procesados por sistemas automatizados y por proveedores de tecnología de inteligencia artificial, con la finalidad de brindar respuestas y gestionar solicitudes. En todo momento, los usuarios pueden solicitar la atención de una persona.

Encargados y transferencias

Para prestar nuestros servicios, nos apoyamos en proveedores tecnológicos que pueden tratar datos por nuestra cuenta o por cuenta de nuestros clientes, incluyendo plataformas de mensajería (WhatsApp / Meta Platforms), proveedores de procesamiento de pagos, proveedores de servicios de inteligencia artificial y proveedores de infraestructura y alojamiento en la nube. Estos proveedores tratan los datos únicamente conforme a las instrucciones aplicables y para las finalidades descritas.

No vendemos ni comercializamos datos personales. Las transferencias que realizamos se limitan a las necesarias para prestar el servicio y a las previstas por la ley.

Cuando actuamos como encargado por cuenta de un cliente, los usuarios finales pueden ejercer sus derechos directamente ante ese cliente, que es el responsable de sus datos; también podemos canalizar dichas solicitudes al cliente correspondiente.

Medios para ejercer los derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercerlos, envíe su solicitud a contacto@evolutivo.mx, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y una descripción de su solicitud. Daremos respuesta en los plazos que marca la ley. Si su solicitud se refiere a datos tratados a través de un canal que operamos para un cliente, la canalizaremos al responsable correspondiente.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, las obligaciones contractuales con nuestros clientes y las obligaciones legales aplicables. Cuando actuamos como encargado, los plazos de conservación son los que instruye el cliente responsable.

Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y con fines analíticos. Puede configurar su navegador para rechazarlas.

Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización al inicio del documento.

Al utilizar nuestros servicios, sitio web o los canales de atención que operamos, usted reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad.